โซลูชันศูนย์บริการติดต่อ AI ที่ครอบคลุม
OneContact Suite เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการลูกค้าหลายช่องทางที่ทันสมัยออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านเครื่องมือ AI ที่ใช้งานง่าย มันรวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น CRM, การวิเคราะห์เสียง, และการเล่นเกมเพื่อทำให้การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้รองรับช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง รวมถึงเสียง, วิดีโอ, อีเมล, การส่งข้อความทันที, และโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดจัดการผ่านอินเตอร์เฟซเดียว นอกจากนี้ยังมีโซลูชันคลาวด์ PBX และ CCaaS พร้อมการจัดเส้นทางอัจฉริยะและตัวเลือกการบริการตนเองผ่าน IVR และบอท ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบ
ซอฟต์แวร์นี้รวมถึงฟีเจอร์การรายงานแบบเรียลไทม์และการตรวจสอบคุณภาพ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงาน ด้วยเครื่องมือสำหรับการบันทึกเสียงและหน้าจอ รวมถึงตัวเลือกการรวมที่ครอบคลุมกับตัวเชื่อมต่อ CRM OneContact Suite ช่วยให้การรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ เป็นไปอย่างราบรื่น โซลูชันที่ครอบคลุมนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ยังปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมอีกด้วย
